Este es un episodio especial, les deseo contar que me encuentro finalizando mi examen para certificarme como instructor de buceo. Durante este proceso fue evidente la cantidad de aprendizajes del modelo PADI de buceo que podemos aplicar a nuestros negocios como son: la experiencia del cliente es crítico para un negocio, procesos y procedimientos garantizar la consistencia del servicio y cómo siempre debemos ayudar al cliente a incrementar sus compras. Así que en este episodio hablaremos de todos estos aprendizajes y compartiré con ustedes mi pasión por bucear.