In diesem Kursmodul diskutieren Martin Drees, Elisabeth Moser und Sybille Petersohn über das grundlegende Problem, das durch die Corona-Krise aufgedeckt wurde: Unsere wertvollen Kundenbeziehungen sind kanalabhängig. Bricht also der Kanal weg, bricht auch die Beziehung weg. Diese Erkenntnis haben die Experten in unserem Think Tank zum Anlass genommen, Marketing und Sales neu zu denken und ein Framework zu entwickeln, das genau dieses Problem lösen soll.